KONTAKT

Wir sind für dich da

Ob es um deine Bestellung geht, um einen Größentausch oder eine Frage zu unseren Produkten: Unser Team antwortet werktags innerhalb von 24 Stunden.

Antwort in 24 Stunden

Werktags antworten wir schnell und persönlich

Gratis Größentausch

Behalte das erste Paar, wir schicken die neue Größe kostenlos

60.000+ zufriedene Kundinnen und Kunden

Wir sind für dich da, von der Bestellung bis zum Abenteuer

HÄUFIGE FRAGEN

Schnelle Antworten

Das sind die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist deine nicht dabei? Schreib uns unten eine Nachricht.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung rausgeht, bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Die Lieferung dauert normalerweise 4 bis 7 Werktage nach Südeuropa und Großbritannien und 6 bis 9 Werktage nach Skandinavien und in den Rest der Welt. Ist nach 9 Werktagen nichts angekommen, melde dich – wir klären das sofort.

Meine Größe hat nicht gepasst, was jetzt?

Kein Problem. Melde dich, wir helfen dir weiter. Schreib uns einfach mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Größe – oder sag Bescheid, wenn du zurücksenden und dein Geld zurück möchtest.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Du hast 30 Tage Rückgaberecht. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und dem Grund, dann bekommst du die Rücksendeanleitung. Ein Größentausch ist immer kostenlos und meist die umweltfreundlichere Lösung.

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen

Sieh zuerst im Spam-Ordner nach. Findest du die E-Mail dort nicht, schreib uns mit deiner E-Mail-Adresse und dem ungefähren Kaufzeitpunkt – wir finden deine Bestellung sofort.

Mein Produkt ist beschädigt oder es kam das falsche an

Das lösen wir schnell. Schick uns ein Foto des beschädigten oder falschen Artikels zusammen mit deiner Bestellnummer, dann schicken wir kostenlos Ersatz.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange sie noch nicht gepackt und verschickt ist. Melde dich so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer, dann tun wir unser Bestes. Ist das Paket schon unterwegs, warte bis es da ist und melde dich dann.

Danke für deine Nachricht!

Wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden bei dir.

KONTAKT