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DOMANDE FREQUENTI

Risposte rapide

Queste sono le domande che riceviamo più spesso. Non trovi la tua risposta? Scrivici qui sotto.

Dov’è il mio ordine?

Ricevi un numero di tracciamento via e-mail appena l’ordine parte. La consegna richiede di norma da 4 a 7 giorni lavorativi verso il Sud Europa e il Regno Unito e da 6 a 9 giorni lavorativi verso i Paesi nordici e il resto del mondo. Se dopo 9 giorni lavorativi non è arrivato nulla, scrivici e risolviamo subito.

La taglia non andava bene, cosa faccio?

Nessun problema. Contattaci e ti aiutiamo. Scrivici il numero d’ordine e la taglia che desideri, oppure dicci se preferisci restituire il capo e ricevere il rimborso.

Come restituisco un prodotto?

Hai 30 giorni per ripensarci. Scrivici il numero d’ordine e il motivo e riceverai le istruzioni per il reso. Il cambio taglia è sempre gratuito e di solito la scelta migliore per l’ambiente.

Non ho ricevuto la conferma d’ordine

Controlla prima la posta indesiderata. Se l’e-mail non c’è, scrivici indicando il tuo indirizzo e-mail e all’incirca quando hai ordinato: troviamo subito il tuo ordine.

Il prodotto è rovinato o ho ricevuto quello sbagliato

Lo risolviamo in fretta. Inviaci una foto del capo rovinato o sbagliato insieme al numero d’ordine e spediamo un sostituto senza costi.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, finché non è stato imballato e spedito. Scrivici il prima possibile con il numero d’ordine e faremo il possibile. Se il pacco è già in viaggio, aspetta di riceverlo e poi contattaci.

Grazie per il tuo messaggio!

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