Da Outdoors Nordic vogliamo che tu faccia acquisti in tutta tranquillità. La nostra politica di resi e rimborsi segue la normativa UE/SEE sui consumatori e le linee guida di sicurezza di Klarna.

Diritto di recesso & resi

Hai 14 giorni di diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. In più ti diamo 30 giorni per il reso.

Le spese di reso sono generalmente a carico del cliente, indipendentemente dal paese.

Cambio taglia: copriamo le spese di reso per i cambi di taglia. Contattaci prima per le istruzioni.

Contattaci sempre prima di restituire qualcosa – rende il processo più semplice e veloce.

Come restituire o cambiare
  1. Invia un’e-mail a info@outdoorsnordic.com (nome completo, numero d’ordine, motivo o taglia desiderata).
  2. Una volta registrata la richiesta, l’indirizzo di reso o l’etichetta prepagata viene inviata via e-mail. Approviamo/elaboriamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
  3. Imballa l’articolo con cura nella confezione originale (o equivalente).
  4. Conserva il numero di tracciamento e la ricevuta.

L’indirizzo/l’etichetta di reso non è mostrato qui – viene inviato via e-mail dopo la registrazione (di solito entro 24 h).

Condizioni di rimborso
  • Il prodotto è danneggiato o difettoso alla consegna.
  • Il prodotto non corrisponde alla descrizione.
  • Recesso entro il periodo consentito e articolo restituito in condizioni accettabili.
Processo di rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (carta, PayPal, fattura/credito Klarna) una volta ricevuto e approvato il reso.

Tempo di elaborazione: 2–14 giorni lavorativi.

Acquisti con Klarna (importante)
  • Registra il reso nell’app Klarna o tramite la fattura per sospendere il pagamento.
  • Per i resi parziali la fattura si aggiorna automaticamente dopo l’elaborazione.
  • I rimborsi vengono accreditati da Klarna sul tuo metodo di pagamento originale.
  • Domande su fattura/pagamento? Contatta l’assistenza Klarna.

L’indirizzo/l’etichetta di reso viene inviato via e-mail entro 24 h dall’approvazione.

Eccezioni & condizioni
  • Articoli usati, lavati o privi delle etichette originali non possono essere accettati.
  • I resi dopo 30 giorni richiedono un’approvazione scritta preventiva.
  • I danni causati da un uso improprio non sono coperti.
Contatti

E-mail: info@outdoorsnordic.com

L’indirizzo/l’etichetta di reso viene sempre inviato via e-mail entro 24 h dopo la registrazione e l’approvazione.

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