Da Outdoors Nordic vogliamo che tu faccia acquisti in tutta tranquillità. La nostra politica di resi e rimborsi segue la normativa UE/SEE sui consumatori e le linee guida di sicurezza di Klarna.
Diritto di recesso & resi
Hai 14 giorni di diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. In più ti diamo 30 giorni per il reso.
Le spese di reso sono generalmente a carico del cliente, indipendentemente dal paese.
Cambio taglia: copriamo le spese di reso per i cambi di taglia. Contattaci prima per le istruzioni.
Contattaci sempre prima di restituire qualcosa – rende il processo più semplice e veloce.
Come restituire o cambiare
- Invia un’e-mail a info@outdoorsnordic.com (nome completo, numero d’ordine, motivo o taglia desiderata).
- Una volta registrata la richiesta, l’indirizzo di reso o l’etichetta prepagata viene inviata via e-mail. Approviamo/elaboriamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
- Imballa l’articolo con cura nella confezione originale (o equivalente).
- Conserva il numero di tracciamento e la ricevuta.
L’indirizzo/l’etichetta di reso non è mostrato qui – viene inviato via e-mail dopo la registrazione (di solito entro 24 h).
Condizioni di rimborso
- Il prodotto è danneggiato o difettoso alla consegna.
- Il prodotto non corrisponde alla descrizione.
- Recesso entro il periodo consentito e articolo restituito in condizioni accettabili.
Processo di rimborso
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (carta, PayPal, fattura/credito Klarna) una volta ricevuto e approvato il reso.
Tempo di elaborazione: 2–14 giorni lavorativi.
Acquisti con Klarna (importante)
- Registra il reso nell’app Klarna o tramite la fattura per sospendere il pagamento.
- Per i resi parziali la fattura si aggiorna automaticamente dopo l’elaborazione.
- I rimborsi vengono accreditati da Klarna sul tuo metodo di pagamento originale.
- Domande su fattura/pagamento? Contatta l’assistenza Klarna.
L’indirizzo/l’etichetta di reso viene inviato via e-mail entro 24 h dall’approvazione.
Eccezioni & condizioni
- Articoli usati, lavati o privi delle etichette originali non possono essere accettati.
- I resi dopo 30 giorni richiedono un’approvazione scritta preventiva.
- I danni causati da un uso improprio non sono coperti.
Contatti
E-mail: info@outdoorsnordic.com
L’indirizzo/l’etichetta di reso viene sempre inviato via e-mail entro 24 h dopo la registrazione e l’approvazione.
Outdoors Nordic fa parte di Rowest AB.