Política de reembolso
Puedes devolver tus artículos en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido. Todas las devoluciones y cambios deben registrarse a través de nuestra página de Devoluciones & Cambios.
Condiciones para la devolución
Para que podamos procesar una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en estado original y aptos para la reventa (las etiquetas deben permanecer puestas).
- Sin usar (aparte de probarlos, por supuesto).
- Sin lavar y libres de manchas (incluidas las manchas de desodorante).
- Embalados en su embalaje original con las etiquetas incluidas.
Los siguientes artículos no son retornables:
- Regalos gratuitos
- Tarjetas regalo
- Artículos en promoción
Ten en cuenta que los gastos iniciales de envío, aduana e importación no son reembolsables. Para más información, consulta nuestra página de Devoluciones & Cambios.
Costes de devolución
En las devoluciones ordinarias, el cliente asume el coste de la devolución. No cobramos ningún cargo adicional por devoluciones ni gestión.
Cambios de talla gratuitos
Ofrecemos cambios de talla gratuitos por otra talla o modelo de valor equivalente, siempre que el artículo esté en estado original (sin usar, sin lavar y sin manchas). Los cambios deben registrarse a través de nuestra página de Devoluciones & Cambios.
Proceso de reembolso
Una vez recibida y comprobada tu devolución, se inicia el reembolso a tu método de pago original. El reembolso se realiza normalmente en un plazo de 2 a 14 días hábiles, según el banco y el método de pago.