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Voici les questions qui reviennent le plus souvent. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous ci-dessous.

Où est ma commande ?

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition. La livraison prend normalement 4 à 7 jours ouvrés vers le sud de l’Europe et le Royaume-Uni, et 6 à 9 jours ouvrés vers les pays nordiques et le reste du monde. Si rien n’est arrivé après 9 jours ouvrés, écrivez-nous et nous réglons ça tout de suite.

Ma taille n’allait pas, que faire ?

Aucun souci. Contactez-nous et nous vous accompagnons. Envoyez-nous votre numéro de commande et la taille souhaitée, ou dites-nous si vous préférez retourner l’article et être remboursé.

Comment retourner un produit ?

Vous avez 30 jours pour changer d’avis. Envoyez-nous votre numéro de commande et le motif, vous recevrez les instructions de retour. L’échange de taille est toujours offert et généralement plus respectueux de l’environnement.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande

Vérifiez d’abord vos spams. Si l’e-mail ne s’y trouve pas, écrivez-nous avec votre adresse e-mail et la date approximative de la commande, nous la retrouverons immédiatement.

Mon produit est abîmé ou je n’ai pas reçu le bon

Nous réglons ça rapidement. Envoyez-nous une photo de l’article abîmé ou incorrect avec votre numéro de commande, nous expédions un remplacement sans frais.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’est pas préparée et expédiée. Écrivez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux. Si le colis est déjà parti, attendez de le recevoir puis contactez-nous.

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