Estamos cá para ti

Recebes um número de rastreio por e-mail assim que a encomenda segue viagem. A entrega demora normalmente 4 a 7 dias úteis para o sul da Europa e o Reino Unido e 6 a 9 dias úteis para os países nórdicos e o resto do mundo. Se ao fim de 9 dias úteis não chegou nada, escreve-nos e resolvemos já.

Sem problema. Fala connosco e ajudamos-te. Envia-nos o número da encomenda e o tamanho que queres em vez desse, ou diz-nos se preferes devolver e receber o reembolso.

Tens 30 dias para mudar de ideias. Envia-nos o número da encomenda e o motivo e receberás as instruções de devolução. A troca de tamanho é sempre grátis e normalmente a opção melhor para o ambiente.

Verifica primeiro a pasta de spam. Se o e-mail não estiver lá, escreve-nos com o teu endereço de e-mail e mais ou menos quando compraste, e encontramos a tua encomenda de imediato.

Resolvemos isso depressa. Envia-nos uma foto da peça danificada ou errada juntamente com o número da encomenda e enviamos uma substituição sem custos.

Sim, desde que ainda não tenha sido embalada e expedida. Escreve-nos o mais depressa possível com o número da encomenda e faremos o possível. Se a encomenda já seguiu, espera que chegue e fala connosco depois.