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Recebe um número de seguimento por e-mail quando a sua encomenda é enviada. A entrega demora normalmente 4–7 dias úteis para o sul da Europa e o Reino Unido e 6–9 dias úteis para os países nórdicos e o resto do mundo. Se não tiver recebido a encomenda ao fim de 9 dias úteis, contacte-nos e resolvemos de imediato.

Não há problema. Contacte-nos e ajudamos. Basta enviar-nos um e-mail com o número da encomenda e o tamanho para o qual quer trocar, ou dizer-nos se prefere devolver e ser reembolsado.

Tem 30 dias para devolver. Envie-nos um e-mail com o número da encomenda e o motivo da devolução e receberá as instruções. Note que a troca de tamanho é sempre gratuita e, na maioria dos casos, uma alternativa melhor do que a devolução para reduzir o impacto ambiental.

Verifique primeiro a pasta de spam. Se o e-mail não estiver lá, envie-nos uma mensagem com o seu endereço de e-mail e a hora aproximada da compra e encontramos a sua encomenda de imediato.

Resolvemos isso rapidamente. Envie-nos um e-mail com uma foto do produto danificado ou errado e o número da encomenda, e enviamos um substituto sem custos.

Sim, se a encomenda ainda não tiver sido embalada e enviada. Contacte-nos o mais depressa possível com o número da encomenda e faremos o nosso melhor para ajudar. Se a encomenda já tiver sido enviada, aguarde até a receber e contacte-nos nessa altura.