Na Outdoors Nordic queremos que compres com total confiança. A nossa política de devoluções e reembolsos cumpre a legislação de consumo da UE/EEE e as diretrizes de segurança da Klarna.

Direito de livre resolução & devoluções

Tens 14 dias de direito de livre resolução previsto na lei. Além disso, damos-te 30 dias para devolver.

Os custos de devolução são normalmente suportados pelo cliente, independentemente do país.

Troca de tamanho: cobrimos os custos de devolução nas trocas de tamanho. Contacta-nos primeiro para receberes instruções.

Contacta-nos sempre antes de enviares qualquer coisa – torna o processo mais rápido e simples.

Como devolver ou trocar
  1. Envia um e-mail para info@outdoorsnordic.com (nome completo, número de encomenda, motivo ou tamanho pretendido).
  2. Após o registo, o endereço de devolução ou a etiqueta pré-paga é enviada por e-mail. Aprovamos/processamos no prazo de 24 horas em dias úteis.
  3. Embala o artigo com cuidado na embalagem original (ou equivalente).
  4. Guarda o teu número de rastreio e o recibo.

O endereço/etiqueta de devolução não é mostrado aqui – é enviado por e-mail após o registo (normalmente no prazo de 24 h).

Condições de reembolso
  • O produto está danificado ou com defeito na entrega.
  • O produto não corresponde à descrição.
  • Resolução dentro do prazo permitido e artigo devolvido em condições aceitáveis.
Processo de reembolso

Os reembolsos são efetuados no método de pagamento original (cartão, PayPal, fatura/crédito Klarna) assim que a devolução for recebida e aprovada.

Tempo de processamento: 2–14 dias úteis.

Compras com Klarna (importante)
  • Regista a devolução na app Klarna ou através da fatura para pausar o teu pagamento.
  • Nas devoluções parciais, a fatura é atualizada automaticamente após o processamento.
  • Os reembolsos são creditados pela Klarna no teu método de pagamento original.
  • Questões sobre fatura/pagamento? Contacta o apoio Klarna.

O endereço/etiqueta de devolução é enviado por e-mail no prazo de 24 h após a aprovação.

Exceções & condições
  • Artigos usados, lavados ou sem as etiquetas originais não podem ser aceites.
  • Devoluções após 30 dias requerem aprovação prévia por escrito.
  • Danos causados por manuseamento incorreto não estão cobertos.
Contacto

E-mail: info@outdoorsnordic.com

O endereço/etiqueta de devolução é sempre enviado por e-mail no prazo de 24 h após o registo e a aprovação.

Outdoors Nordic faz parte da Rowest AB.

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