Na Outdoors Nordic queremos que compres com total confiança. A nossa política de devoluções e reembolsos cumpre a legislação de consumo da UE/EEE e as diretrizes de segurança da Klarna.
Direito de livre resolução & devoluções
Tens 14 dias de direito de livre resolução previsto na lei. Além disso, damos-te 30 dias para devolver.
Os custos de devolução são normalmente suportados pelo cliente, independentemente do país.
Troca de tamanho: cobrimos os custos de devolução nas trocas de tamanho. Contacta-nos primeiro para receberes instruções.
Contacta-nos sempre antes de enviares qualquer coisa – torna o processo mais rápido e simples.
Como devolver ou trocar
- Envia um e-mail para info@outdoorsnordic.com (nome completo, número de encomenda, motivo ou tamanho pretendido).
- Após o registo, o endereço de devolução ou a etiqueta pré-paga é enviada por e-mail. Aprovamos/processamos no prazo de 24 horas em dias úteis.
- Embala o artigo com cuidado na embalagem original (ou equivalente).
- Guarda o teu número de rastreio e o recibo.
O endereço/etiqueta de devolução não é mostrado aqui – é enviado por e-mail após o registo (normalmente no prazo de 24 h).
Condições de reembolso
- O produto está danificado ou com defeito na entrega.
- O produto não corresponde à descrição.
- Resolução dentro do prazo permitido e artigo devolvido em condições aceitáveis.
Processo de reembolso
Os reembolsos são efetuados no método de pagamento original (cartão, PayPal, fatura/crédito Klarna) assim que a devolução for recebida e aprovada.
Tempo de processamento: 2–14 dias úteis.
Compras com Klarna (importante)
- Regista a devolução na app Klarna ou através da fatura para pausar o teu pagamento.
- Nas devoluções parciais, a fatura é atualizada automaticamente após o processamento.
- Os reembolsos são creditados pela Klarna no teu método de pagamento original.
- Questões sobre fatura/pagamento? Contacta o apoio Klarna.
O endereço/etiqueta de devolução é enviado por e-mail no prazo de 24 h após a aprovação.
Exceções & condições
- Artigos usados, lavados ou sem as etiquetas originais não podem ser aceites.
- Devoluções após 30 dias requerem aprovação prévia por escrito.
- Danos causados por manuseamento incorreto não estão cobertos.
Contacto
E-mail: info@outdoorsnordic.com
O endereço/etiqueta de devolução é sempre enviado por e-mail no prazo de 24 h após o registo e a aprovação.
Outdoors Nordic faz parte da Rowest AB.