We staan voor je klaar

Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden. De levering duurt normaal 4–7 werkdagen naar Zuid-Europa en het VK en 6–9 werkdagen naar Scandinavië en de rest van de wereld. Laat het ons weten als je pakket na 9 werkdagen nog niet binnen is, dan lossen we het meteen op.

Geen probleem. Neem contact met ons op, dan helpen we je verder. Mail ons gewoon je bestelnummer en de maat waarvoor je wilt ruilen, of laat weten dat je wilt retourneren en je geld terug wilt.

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Mail ons je bestelnummer en de reden van retour, dan ontvang je retourinstructies. Let op: een maatruil is altijd gratis en meestal een beter alternatief dan retourneren, omdat het de impact op het milieu verkleint.

Kijk eerst in je spammap. Vind je de mail daar niet, stuur ons dan een bericht met je e-mailadres en ongeveer het tijdstip van je aankoop, dan vinden we je bestelling meteen.

Dat lossen we snel op. Mail ons een foto van het kapotte of verkeerde product en je bestelnummer, dan sturen we kosteloos een vervangend product.

Ja, als de bestelling nog niet is ingepakt en verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer, dan doen we ons best om je te helpen. Is het pakket al verzonden, wacht dan tot je het hebt ontvangen en neem daarna contact op.